سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل المنتجات التي تطلبها وفقًا لمواصفاتك. ومع ذلك، في حال استلام طلب غير مكتمل أو منتج تالف أو غير صحيح، يُرجى إبلاغ الخط الساخن لأوسكار فورًا أو خلال 24 ساعة من استلام المنتجات، لضمان معالجة سريعة. يرجى ملاحظة أن أوسكار لا تتحمل أي مسؤولية عن مثل هذه المشكلات إذا لم يتم إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
وفقًا للوائح وزارة الصحة، لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بعد التوصيل، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.
استثناءات سياسة الاسترجاع:
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تقديم استبدال أو إرجاع للمنتجات التالية:
• جميع الأدوية، وذلك وفقًا لتعليمات وزارة الصحة.
كيف يمكنك استلام المبلغ المسترد؟
يمكنك استلام المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
المنتجات التالفة
في أوسكار، نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك الكامل عن منتجاتنا. يسعدنا استبدال أي منتج تالف أو معيب دون أي رسوم إضافية، بشرط إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام في أقرب فرع.
المنتجات غير الصحيحة
في حال تم إرسال منتج غير مطابق لما طلبته، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بجميع الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج الخاطئ دون أي رسوم إضافية وخلال 24 ساعة.
وصف المنتجات والألوان
لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض وصف وألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة على موقعنا. ومع ذلك، نعتمد على المعلومات المقدمة من الموردين، وقد تختلف ألوان التغليف حسب شاشات العرض المختلفة.
التوصيل
• يتم التوصيل خلال مدة لا تقل عن 120 دقيقة من وقت إتمام الدفع بنجاح
• لا يتم فرض رسوم توصيل
• يوجد حد أدنى للطلب
• توصيل مجاني في اليوم التالي في حال عدم توفر المنتج في أقرب فرع
ساعات العمل
تعمل شبكة التوصيل لدينا على مدار 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع، لخدمة عملائنا واحتياجاتهم الصحية.
الدفع
• الدفع عند الاستلام
• يمكن للعملاء الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو K-Net
ملاحظة هامة
المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض معلوماتية فقط، ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية المقدمة من طبيبك أو أي مختص صحي آخر. لا ينبغي استخدام هذه المعلومات لتشخيص أو علاج أي حالة صحية أو وصف أي دواء. إذا كنت تعاني أو تشك في وجود مشكلة صحية، يُرجى التواصل فورًا مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك.
التأمين الطبي
كيف يمكنك الحصول على أدوية التأمين من الصيدليات؟
يعتمد ذلك على نوع الخدمة المطلوبة:
للعلاج الشهري (الأمراض المزمنة):
• يتطلب موافقة شركة التأمين لصرف أدوية الأمراض المزمنة
• يجب إبراز البطاقة المدنية مع بطاقة التأمين للحصول على الموافقة بسرعة
لصرف الوصفات الطبية العامة:
• يجب تقديم البطاقة المدنية مع بطاقة التأمين
• يجب إرفاق الوصفة الأصلية مختومة بختم المستشفى أو العيادة الخاصة بالإضافة إلى ختم الطبيب المعالج، مع ذكر التشخيص
• يجب إحضار نموذج المطالبة مختومًا بختم المستشفى أو العيادة الخاصة بالإضافة إلى ختم الطبيب المعالج (في بعض شركات التأمين)
• يتطلب صرف الفيتامينات تقديم نتائج فحوصات مخبرية تثبت وجود نقص
• يتم صرف الوصفات فور الحصول على موافقة شركة التأمين
